Сравнение займов в Казахстане
zaymy.kz Деньги в деталяхЧто делать при просрочке микрокредита
На этой странице
Если платежа не хватает, свяжитесь с кредитором и подайте заявление об изменении условий. Укажите причины, доступный размер платежа и приложите подтверждающие документы. Сохраните копию заявления, дату отправки и ответ.
Не считайте пролонгацию бесплатной: уточните новый срок, стоимость и оставшийся основной долг. Не переводите погашение на новые реквизиты из случайного сообщения. При смене кредитора потребуйте подтверждение полномочий и сверку задолженности.
При споре с МФО можно обратиться к микрофинансовому омбудсману. Рассмотрение бесплатно; понадобятся договор, график и документы об обращении к кредитору. Актуальный порядок и контакты опубликованы регулятором.
Сроки и результат обращения
В актуальной памятке АРРФР на gov.kz указаны уведомление о просрочке в течение 10 календарных дней и рассмотрение заявления о реструктуризации до 15 календарных дней. Рассмотрение заявления бесплатно. Обратитесь сразу при затруднении, не дожидаясь уведомления. Отсчитывайте срок от подтверждённого получения и уточняйте, если запрошены недостающие документы.
АРРФР: порядок урегулирования задолженности · проверено 08.09.2026.
Правила изменения условий, пункт 7: 15 календарных дней после получения заявления и документов · проверено 08.09.2026.
| Ответ | Следующий шаг |
|---|---|
| Предложены новые условия | Сопоставьте новый график, общую переплату и доступный платёж; сохраните подписанное изменение. Само обращение график не меняет. |
| Отказ | Сохраните мотивированный ответ и обращение; по микрокредиту обратитесь к микрофинансовому омбудсману, по банковскому — к банковскому. |
| Ответ не получен | Проверьте регистрацию и срок; направьте повторный запрос с номером первого обращения. Для жалобы сохраните доказательство доставки. |
zaymy.kz Наглядно об условияхПорядок действий при трудностях с платежом
Соберите сведения
Договор, задолженность и документы об изменении обстоятельств.
Обратитесь к кредитору
Опишите ситуацию и предложите посильные условия платежей.
Сохраните подтверждения
Зафиксируйте обращение и ответ; при споре изучите порядок его разрешения.
Заявление об изменении условий микрокредита
Образец для самостоятельного заполнения. Скопируйте или скачайте его, замените поля в квадратных скобках и отправьте через подтверждённый канал адресата. Сайт ничего не отправляет.
Как подтвердить доставку
- Кабинет или приложение: сохраните номер обращения, дату, текст и перечень вложений.
- Отделение: попросите отметку о принятии на своей копии.
- Почта или электронный канал: используйте адрес из договора или актуальных реквизитов и сохраните подтверждение доставки. Скриншот набранного письма не доказывает получение.
Что подготовить к обращению
- Номер и дату договора, текущий остаток и даты пропущенных платежей.
- Краткое описание изменения дохода или обязательных расходов.
- Подтверждающие документы, относящиеся к ситуации; передавайте их через подтверждённый канал кредитора.
- Предложение о посильном платеже и периоде пересмотра условий.
- Копию обращения и подтверждение его получения.
Что написать без лишних подробностей
Укажите договор и суть затруднения, опишите, какие условия просите рассмотреть, приложите относящиеся к ситуации документы и попросите письменный ответ. Не публикуйте ИИН, договор или финансовые документы в открытых комментариях. Это структура обращения, а не гарантия изменения договора.
Оценить доступный остаток бюджета
Каталог и сравнение МФО
Калькулятор переплаты
ГЭСВ и стоимость займа
Как проверить кредитора